大部分新創企業,對於如何搭建初期的行銷體系、組建行銷團隊,其實沒什麼概念。特別是互聯網的初創公司,因為融資更容易,所以老闆出現笨蛋的概率比傳統行業還要大很多。他們經常會被諸如「黎萬強不花一分錢,就把小米粉絲做到了百萬」這樣真實性存疑,又不具備可複製性的故事=呼嚨。
每次有創業公司的老闆或者朋友找我做行銷輕諮詢的時候,我常常要花很多時間扭轉他們頭腦中「四兩撥千斤」的投機思維,告訴他們能做到「四兩撥一斤」就不錯了,大部分公司是「四兩撥一錢」。
老闆們出現這種大躍進的思路,主要是有兩個原因:一是不懂行銷,很多老闆是技術出身,根本沒做過行銷,有些甚至連「行銷」和「銷售」兩個概念都分不清楚;二是被整個行業浮躁的氛圍影響,特別是喜歡鼓吹少數和過度神話某些病毒式行銷案例的行業媒體和自媒體,其中不乏有很大的運氣成分,也有很大的原因是他們本身有一定的粉絲基數和傳播體量,所以對新創公司基本沒什麼參考價值。
前兩天看到有同行寫了篇文章,題目大概是《不花一分錢,初創公司如何引爆全網行銷》,我就呵呵了。有這本事他自己早成馬雲了,沒空在網上當鍵盤俠。不過大家對於此類文章還是很追捧,人們的投機心理還是非常非常嚴重的。
所以我今天寫下這篇文章《沒錢沒人沒乾爹的初創企業,如何把行銷從0做到1》,旨在挽救奔向創業危險邊緣的失足青年和失足中年。我不會告訴你如何把行銷做到阿里巴巴級別,因為那是一個浩大的系統工程,單靠我的三言兩語根本做不到。但是我會告訴你如何搭建起初期的行銷體系,實現真正的從無到有,從零到一。千里之行,始於此文:
1. 從產品上做行銷
包含兩個意思:一是產品品質要夠好,二是從產品上考慮做傳播。
什麼叫產品品質夠好,就是至少在行業平均線以上。產品爛,一堆破鞋破T恤,網站體驗也差,退個款都得填一大堆資料還得等1-2週。傳播做得好,產品接不住,最後也是掛。所以我也常勸各位老闆:在產品做得完善之後,再開始大規模推廣。
另外一個關鍵是從產品上做傳播。
什麼是新創公司最大的曝光資源?當然是產品!很多時候要多從產品上考慮傳播。舉兩個例子:
比如你是做App的,單靠應用程式市場那點曝光可能是不夠的。能不能在App裡面設置一個「邀請朋友」的選項。當然,僅僅是這樣,是沒有多少人會真的邀請朋友的,因為沒有激勵措施。那能不能在搭建個積分體系,邀請朋友可以贏積分,積分到了一定程度可以換獎品。
什麼?!形式太簡單,這招估計不會有用?!反正之前我擔任一家行動互聯網公司行銷總監的時候,就是靠這招把用戶量在三個月從0做到了接近1百萬。
我再舉個傳統行業的例子吧,例如你是賣食品的,不管你是賣水果,還是賣肉製品,還是賣小禮品。能不能不要把每次銷售當成一錘子買賣。在你們的包裝上寫點有趣或者勵志的話引起大家對包裝的注意,然後在旁邊放個二維碼,讓部分使用者導流到你們的微信公眾號,哪怕只有1%的轉化率,但是如果能服務好這些沉澱使用者,那麼銷量是不是能夠提高,傳播是不是就慢慢做起來了?!
2、要「經營式行銷」,不要「推廣式行銷」
常常聽天使輪或者A輪公司的老闆說要去打地鐵廣告,要去打公車廣告,我都是勸他們不要想不開。一是這種戶外廣告主要是打品牌,用戶的轉化率很低,你們的當務之急是提升用戶量;二是這些戶外廣告體量很大,你們那點錢根本玩不贏。當然,如果你是為了融資前造聲勢呼嚨投資人,那就另當別論。
什麼叫「經營式行銷」,就是把手上的用戶都維護好,經營好。什麼叫「推廣式行銷」,就是花很大力氣,大張旗鼓的四處拉用戶。我建議在初期,主要精力還是放在前者。
1000個高忠誠度用戶的價值是大於一百萬個低忠誠度用戶。只要維護好初期的用戶,跟他們做好溝通,建立好相應的客服體系和回饋機制,做好產品反覆運算,優化好產品體驗,你的傳播是自然而然的。真正好的、踏實的行銷思路恰恰是去行銷化的。
3. 花高薪組建行銷團隊
新創公司因為公司前景不明,工作強度大,知名度差,辦公環境惡劣,對人才的吸引力很低。往往是一流的薪水只能挖到二流的人才,二流的薪水基本就只能挖到草包了。所以我常常見到很多公司開很一般甚至低於行業平均的薪水招行銷總監,不知道除了草包還能招到什麼。
所以建議在關鍵崗位上,特別是行銷總監這個職位上,開出高於行業標準的薪水,不僅能招到不錯的人才,還能一定程度上降低流動率。做行銷sense很重要,三十個臭皮匠也不如一個諸葛亮。這句話請大家謹記。
4. 做好基本管道
新創公司做好一兩個帶量的基本管道就行了。
還是以App推廣舉例,在初期,能做好應用程式市場的推廣就很不錯了。該刷量刷量,該換量換量,該做好應用程式市場的合作和維護就儘量去做。別一天惦記著論壇推廣、新媒體傳播、線下廣告。先把自己應用市場的推廣做好,再考慮其他。
5. 找行業大佬幫你把關
創業者往往疲於應付每天各種事情,很難靜下心來客觀的思考全局。這時候常常容易犯一些基本錯誤。例如忙著融資找錢忽略了產品體驗;腦子裡隨時想著資料增長而過度追求短期利益;經常看使用者回饋,忘了自己產品本身的定位和調性;被底下的人天天呼嚨導致自我感覺過度良好。
這時候找一下行業的大佬幫你把把關、看看產品、看看行銷計畫,他不一定能給你一個100%適合的解決方案,畢竟公司的資源配置情況,還是內部的人最清楚。
但是大佬們幫你把關一下產品和行銷方案,找找關鍵問題,分析一下關鍵路徑,提供一個大概的解決思路,這個是很容易做到,且對新創公司長期發展很有幫助。這也是為什麼這麼多新創公司找我做過輕諮詢後,用成本最低的方式,及時調整了相應的策略,使用者資料能夠在短期內有明顯提高的原因。